1. पहले सैंपल, फिर ख़रीदारी
हर ग्राहक को ख़रीदने से पहले 10 पेज का मुफ़्त सैंपल भेजा जाता है। यह जानबूझकर है — डिजिटल किताब एक बार भेज देने के बाद वापस नहीं ली जा सकती, इसलिए हम चाहते हैं कि आप पहले देख लें। सैंपल माँगने के लिए बस WhatsApp कीजिए।
2. किन हालात में पूरा पैसा वापस मिलेगा
डिलीवरी के 7 दिन के अंदर बताने पर, इन हालात में पूरा पैसा वापस:
- फ़ाइल खुल ही नहीं रही, या अधूरी/ख़राब पहुँची है और हम उसे ठीक नहीं कर पाए।
- जो ख़रीदा था उससे अलग किताब भेज दी गई और सही किताब भी नहीं भेजी जा सकी।
- पैसा दो बार कट गया, या भुगतान के बाद फ़ाइल पहुँची ही नहीं।
3. किन हालात में पैसा वापस नहीं होता
- फ़ाइल ठीक से पहुँच गई और खुल भी गई, पर बाद में मन बदल गया।
- "बच्चे ने नहीं किया" या "उम्मीद के मुताबिक़ नतीजा नहीं मिला" — यह हमारे बस में नहीं है, और इसीलिए हम पहले सैंपल भेजते हैं।
- आपके प्रिंटर, ज़ेरॉक्स दुकान या प्रिंट सेटिंग की वजह से पेज ठीक न छपे। (सही सेटिंग हर किताब के दूसरे पेज पर लिखी है — A4, 100% scale।)
- फ़ाइल आगे बाँट दी गई हो या शर्तों का उल्लंघन हुआ हो।
4. रिफ़ंड कैसे माँगें
- WhatsApp [+91 XXXXX XXXXX] पर या [hello@kalamu.in] पर लिखिए।
- ऑर्डर की तारीख़, भुगतान का स्क्रीनशॉट और दिक़्क़त क्या है — इतना बता दीजिए।
- हम 2 कामकाजी दिन के अंदर जवाब देते हैं। ज़्यादातर दिक़्क़तें फ़ाइल दोबारा भेजकर ही हल हो जाती हैं।
5. पैसा कब तक आएगा
| चरण | समय |
|---|---|
| हमारा जवाब | 2 कामकाजी दिन के अंदर |
| रिफ़ंड मंज़ूर होने पर प्रक्रिया शुरू | मंज़ूरी के 3 कामकाजी दिन के अंदर |
| आपके खाते में पैसा पहुँचना | प्रक्रिया शुरू होने के 5–7 कामकाजी दिन |
पैसा उसी तरीक़े से वापस जाता है जिससे आपने भेजा था। बैंक की तरफ़ से लगने वाला समय हमारे हाथ में नहीं होता।
6. ऑर्डर रद्द करना
चूँकि फ़ाइल भुगतान के तुरंत बाद भेज दी जाती है, भेजने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं होता। भुगतान के बाद और फ़ाइल भेजने से पहले लिखने पर ऑर्डर रद्द करके पूरा पैसा वापस कर दिया जाता है।
7. संपर्क
[कानूनी नाम — जैसे: Kalamu (Proprietor: Ankit ____)]
[पूरा पता], भोपाल, मध्य प्रदेश [पिन] , भारत
ईमेल: [hello@kalamu.in] · WhatsApp: [+91 XXXXX XXXXX]
सोमवार–शनिवार, सुबह 10 से शाम 7 बजे
English
Refund & Cancellation Policy
Free sample before purchase
Every customer is offered a free 10-page sample before buying. Digital files cannot be returned once delivered, so we want you to evaluate first.
Full refund is available if, within 7 days of delivery:
- the file does not open, or arrives corrupted or incomplete, and we cannot fix it;
- a different product was delivered and the correct one could not be supplied;
- you were charged twice, or paid but never received the files.
Refunds are not available where
- the correct files were delivered and opened successfully, and you simply changed your mind;
- the expected learning outcome was not achieved — this is why we send a free sample first;
- printing problems arise from your printer, print shop or settings (correct settings are printed on page 2 of every book: A4, 100% scale);
- the files have been redistributed in breach of our Terms.
How to request
Write to [hello@kalamu.in] or WhatsApp [+91 XXXXX XXXXX] with your order date, payment screenshot and a description of the issue. We respond within 2 working days.
Timelines
Response within 2 working days. Approved refunds initiated within 3 working days of approval, and credited to the original payment method within 5–7 working days thereafter.
Cancellation
Because files are delivered immediately after payment, orders cannot be cancelled after delivery. If you write to us after payment but before delivery, the order is cancelled and fully refunded.
यह पेज 26 सितंबर 2026 को अपडेट किया गया। बदलाव होने पर तारीख़ यहीं बदल दी जाएगी।
This page was last updated on 26 September 2026.